Mijn Klacht:
Hey,
20-12-2023: De bezorger heeft niet aangebeld (heb hier bewijs van dankzij de ring camera)
Dynalogic blijft voet bij stuk houden dat ondanks het niet mijn fout is de levering de volgende dag plaatsvind tussen 08.00 en 11.00.
21-12-2023: Ik heb geen mail ontvangen met een Track en Trace, de oude track en trace blijkt in onderzoek te zijn. Dynalogic verwijst naar Vodafone. Vodafone op hun beurt geeft aan dat de leverings verantwoordelijkheid bij Dynalogic zit. Ik weer contact maken met Dynalogic. Die kunnen mij niks vertellen. Teruggebeld met Vodafone. Blijkt mijn pakket verdwenen/kwijt te zijn dus konden ze het niet leveren. Ik weer contact gemaakt met Dynalogic. Uw pakket is niet kwijt. Wij zijn aan het kijken waar het is… Oke wanneer kunnen jullie mij vertellen wanneer het geleverd wordt. Dat kan niet want wij weten niet waar uw pakket is. Okeee…. Mijn pakket was toch niet kwijt. Uhum mevrouw wij gaan dit natrekken u wordt teruggebeld, maar de levering vind vandaag niet plaats want de route van de bezorger is al eruit. Ik zeg dan: Ja maar door jullie fouten al 2 dagen heb ik mijn pakket nog niet, dus er zou een uitzondering gemaakt moeten worden. Na 5 uren terug gebeld. Mijn pakket is er nog steeds niet en niemand die mij wat kan vertellen.
Top bedrijf, Top service die Dynalogic…
Gewenste Oplossing:
- Mijn telefoon vandaag 21-12 ontvangen.
- Vergoeding kosten bedrijf/ ticket of korting abbonement.
(10)
