Thomasjv op 03 december 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Als eerst onze excuses voor de late reactie. Ik zie dat zaterdag 03-12 uw product niet geleverd kon worden doordat de pinterminal van de bezorger defect was. Ik ben het wel met u eens dat het erg vervelend is...
Een klant van Dynalogic meldt dat de bezorger niet aanbelde en direct wegreed, terwijl de klant hem beneden zag staan. De klant wacht al een week op het pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
Bezorger belt niet aan, ik zag hem beneden zelf staan maar reed gelijk weg zonder uit z’n bus te stappen. Ik wacht inmiddels al een week op mijn pakket.
Een avondbezorging doordeweeks zodat ik niet nog een extra week hoef te wachten voor een bezorging op zaterdag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2022 om 08:44 geantwoord
Goedemorgen,
Als eerst onze excuses voor de late reactie.
Ik zie dat zaterdag 03-12 uw product niet geleverd kon worden doordat de pinterminal van de bezorger defect was. Ik ben het wel met u eens dat het erg vervelend is dat hij dan zonder bericht hierover gewoon doorgaat. Inmiddels is u levering gelukkig wel op 05-12 bij u bezorgd. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
