Klacht: Bezorger

Demi078 op 28 maart 2025 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 april 2025
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schilt, Onze welgemeende excuses voor alle ongemakken die zijn ontstaan bij de bezorging van uw bestelling van Vodafone. Wij hebben hier intern melding van gemaakt bij desbetreffende afdelingen. Ook wordt de situatie nog met de betreffende bezorger gesproken....

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 28 maart 2025

Een klant van Dynalogic ervaart problemen met de bezorgservice, waarbij verschillende bezorgers onprofessioneel gedrag vertonen en de communicatie verwarrend is. De klant voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf, dat geen oplossing biedt voor de vertraging van de pakketlevering, ondanks eerdere inspanningen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

De ene bezorger zegt wat tegen me moeder en zegt erna gewoon dat het niet waar was.

Andere bezorger heb geen contract bij en gaat ineens stoer doen via de telefoon en een grote bek hebben omdat hij van zijn probleem mijn probleem maakte waardoor mijn pakket niet geleverd word.

Vervolgens zegt Dynalogic gewoon ja wij kennen niks doen zijn route is al gestopt en kort gezegd ik heb gewoon pech want hun controleren niks en maken van hun probleem mijn probleem en willen dan ook niet eens zorgen dat ik morgen als eerste word geholpen.

Ben eerder van werk gekomen en alles voor hun

Gewenste Oplossing:

Dat er via hun bij de provider gewoon iets geregeld word misschien een korting.

En een oprechte excuses van de bezorger en het bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Dynalogic

Heeft op 01 april 2025 om 07:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Schilt,

Onze welgemeende excuses voor alle ongemakken die zijn ontstaan bij de bezorging van uw bestelling van Vodafone. Wij hebben hier intern melding van gemaakt bij desbetreffende afdelingen. Ook wordt de situatie nog met de betreffende bezorger gesproken. Ik zie dat Vodafone inmiddels de order voor u heeft geannuleerd. Nogmaals onze excuses voor de ongemakken.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Demi078
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM