Klacht: Bezorgen van telefoon

Pderkx op 21 maart 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status In behandeling
Datum 21 maart 2023

Een klant van Dynalogic uit zijn frustratie over de bezorgservice, waarbij een bezorger op vrijdag problemen veroorzaakte door te vragen naar de doopnamen van de klant haar man en het contract niet te overhandigen. Hierdoor kon een andere bezorger, Hakan, de telefoon niet afleveren, wat leidde tot onvrede bij de klant. De klant benadrukt dat als de eerste bezorger zijn taken correct had uitgevoerd, er geen problemen zouden zijn geweest.

Mijn Klacht:

Alles leuk en aardig maar wat een zooitje ongeregeld bij jullie, vrijdag komt er een bezorger die gaat lopen zeiken om de doopnamen van mijn man, en heeft mij t contract niet gegeven, dus stond de aardige bezorger(Hakan) aan mijn deur complimenten voor hem aangezien hij mij frustratie helemaal kon begrijpen, en kan dus mijn telefoon niet leveren omdat die Pannekoek van vrijdag mijn zaken niet heeft geregeld. Ik word er nu zo langzaam een beetje simpel van…

En echt niks over deze bezorger !! Maar als die van vrijdag z’n dingen had gedaan wat die moest doen in plaats van zeiken over doop namen wat blijkbaar geen probleem hoort te zijn… dan was er niks aan de hand geweest !

Gewenste Oplossing:

Beste oplossing zou zijn dat me telefoon vanavond nog geleverd word of morgen voor 3 uur aangezien ik niet weer de hele dag als een gek thuis hoef te zitten!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 22 maart 2023 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Heel vervelend dat het niet is gelukt te leveren.
Onze excuses daarvoor. Wij hebben hier intern navraag over gedaan wat er mis is gegaan. Wanneer wij meer weten hierover laten wij het u weten.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Pderkx

Heeft op 22 maart 2023 om 11:01 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Maar ik zal wel moeten

Alle klachten die gemeld zijn door Pderkx
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM