Klacht: Bezorgen

Daanbosman op 04 juli 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 4 juli 2018

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over de bezorging van een paviljoen. Na meerdere tijdsaanduidingen en een telefoontje waarin werd beloofd dat de bezorging binnen een kwartier zou plaatsvinden, heeft de klant nog steeds geen levering ontvangen en wacht al bijna drie uur.

Mijn Klacht:

Wij hadden een paviljoen besteld! Deze zou vandaag bezorgd worden… Kreeg ik via de mail te horen.. Prima, dat was om 9.46 vanmorgen.
Vanmiddag kreeg ik een berichtje SMS dat jullie rond 14.40 zouden komen.. We zijn nu bijna 3 uur verder en ik heb nog niemand gezien.
Dus ik dacht ik bel even op! Zegt de dame tegen jij dat deze er met een kwartiertje is. En al mijn gesprekken worden opgenomen. We zitten nog steeds te wachten op de bestelling. Gaat deze nog komen? Vandaag zoals jullie zelf aangaven!

Gewenste Oplossing:

Bezorgd word!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het ordernummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 16 juli 2018 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM