mevrouw H. Vu op 08 juni 2021 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Vu, Bedankt voor uw bericht. Ook wij zijn zeer teleurgesteld in het gedrag van de desbetreffende bezorger. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Vanzelfsprekend past dergelijk gedrag niet...
Samenvatting wordt geladen...
Bezorgdienst geeft aan dat ze zijn geweest, maar ze zijn niet geweest. Heel de dag gewacht en speciaal voor vrij genomen. Ik wil graag dat ze VANDAAG komen aangezien ik daarvoor vrij heb genomen. Anders andere dag MET COMPENSATIE IN GELD.
vandaag geleverd op 8 juni anders 100 euro compensatie ontvangen voor de vrije dag die ik heb op moeten geven en die voor niets is gebruikt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2021 om 17:37 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Vu,
Bedankt voor uw bericht.
Ook wij zijn zeer teleurgesteld in het gedrag van de desbetreffende bezorger.
Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Vanzelfsprekend past dergelijk gedrag niet bij de kernwaarden van Dynalogic en zullen wij de koerier hierop aanspreken. Als organisatie bieden we dan ook onze oprechte excuses aan. We zien dat de bestelling inmiddels is gelverd. Uw verzoek tot compensatie kunnen wij helaas niet honoreren. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
