Mijn Klacht:
Ik ben voor een levering met Dynalogic speciaal thuis gebleven en mijn vrouw heeft haar vrije middag ook binnen doorgebracht..
We kregen pas de dag zelf een indicatie van de leveringstijd: tussen 12:45-15:45. Rond 18:30 maar gebeld met de klantenservie. Incompetente dame of incompetent systeem, maar men kon niet vertellen waarom de koerier die dag niet langs is geweest. Ondanks dat ze beweren tot 22:00 te leveren leek er ook geen mogelijkheid te zijn dat we hem vanavond alsnog ontvangen. We moesten onderhand smeken om teruggebeld te worden wanneer er meer bekend is. We wachten nu op dit telefoontje… ik ben benieuwd. 1 ding is zeker, ik we gaan hier niet nog een dag aan verspillen, dan kopen we het artikel wel elders. Jammer voor Bol.com dan maar!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik vanavond mijn artikel nog ontvang, een eventuele bezorgafspraak wil ik overwegen als het een vast tijdstip is, maar geen blok van zoveel uur die op de dag zelf pas bekend is.
Ik ga hier geen vrij meer voor nemen en mijn weekend niet voor verpesten..
