Klacht: Bezoger brutaal

Sebas80 op 21 juli 2021 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hernandez, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. In de order zien we terug dat Media Markt voor u een drempellevering heeft aangemaakt. De wasmachine...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 21 juli 2021

Een klant van Dynalogic heeft een negatieve ervaring gehad met de bezorging van een wasmachine. De bezorgers zouden zich brutaal hebben gedragen en weigerden de machine op de afgesproken plek te zetten, waardoor de klant ontevreden was over de service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had via mediamarkt een bestelling gedaan online aangegeven op de plek zetten waar die andere was ze kwamen aan maar is trap dit heb ik niet mee gekregen moeilijk doen en met geweld wasmachine om hoog gebracht een was een Marokkaan andere een Antilliaan zet bij deur neer en wil ze gelijk weg ik zeg moet dat niet bij ouderlijk plek gezet worden nee maar haal jullie die ouder weg ja ging trap nee hier zijn niet voor had vor deur klaar staan ik zeg ga je niet doen nee ik heb alleen over drempel meer niet die Antilliaan was brutaal kosten tijd de morkaan ging al weer naar beneden zet die nieuwe vop gang zo dat we ouder niet langs kunt de Antilliaan tilde mee maar die Marokkaan zeg laat zitten toen deed hij dat ging ook naar beneden ik moest te ontvangen teken ik doe ik dan neem gewoon hem weer terug ik heb gedaan maar nu kunnen niet wasmachine gebruiken ik vandaag na mediamarkt Dordrecht geweest stonde web pagina via winkel kan ze regelen dat nog nieuw boven komt staan en oude weg halen maar moest 20 euro betalen maar ze kunnen niet vandaag doen pas tegen woensdag wat is dit voor service echt boos ben ik

Gewenste Oplossing:

Gls

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 21 juli 2021 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hernandez,

Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. In de order zien we terug dat Media Markt voor u een drempellevering heeft aangemaakt. De wasmachine op zijn plek zetten zat om deze reden dus niet in het takenpakket van deze koeriers. We zijn blij om te zien dat de oude machine inmiddels is afgehaald, en wensen u veel plezier van uw nieuwe toestel.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door Sebas80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM