Mijn Klacht:
Ik bestel bij Media Markt een tv en een koelkast in één order. Op de dag van de levering krijg ik heel veel berichten en e-mails wat ik al erg raar vond! Ik wordt gebeld door bezorger omdat hij het adres niet kon vinden (is nieuwbouw). Toen ik vroeg waar hij was bleek hij zowat om de hoek te staan!. Uitgelegd welke straat hij moest gebruiken voor zijn navigatie. Ik had verwacht dat hij er binnen 5 minuten zou zijn. Niet dus!!! Krijg ik in de tussentijd bericht dat mijn bestelling niet meer gaat komen!!!! Huh wtf!!! Hij stond hier zowat voor de deur. Gebeld met MediaMarkt. Nee uw pakket komt eraan. Okê. Toen was ik het spoor bijster. Na drie kwartier was bezorger er nog niet. Ik weer gebeld met bezorger. Ja nee pakket komt niet meer want adres klopt niet. Hoezo adres klopt niet!!!!! Verbinding werd verbroken!!! Weer met MediaMarkt gebeld. Nou nee hoor mevr uw adres klopt gewoon. Uiteindelijk telefoonnummer gekregen van Dynalogic. Ik weer bellen. Verhaal uitgekeld dat pakket niet zou komen omdat adres niet juist was. Ook hier werd bevestigd dat adres juist was!!! Maar uw pakket komt eraan. Ik huh maar de bezorger zegt van niet. En pas toen kwam ik erachter dat er dus maar liefst TWEE bezorgers onderweg waren!!! Mevr uw tv wordt zometeen geleverd. Sterker nog hij zal er binnen 10 minuten zijn. Oké en mijn koelkast??? Ja daar moeten we een nieuwe afspraak voor makken. Schikt maandag u?? Nou nee ik wil hem vandaag!!!! Na over en weer. Oké koelkast komt morgen. Maar uw tv komt eraan. Tien minuten later wordt ik gebeld door bezorger van de tv. Mevr ik ben er met één minuut!!! Oké waar bent u dan? Daar en daar en ik zie dat en dat. Nou dan bent u echt niet in de buurt!!! Bleek hij nog 8 kilometer hij mij vandaan te zijn. Na 2 uur en enkele telefoontjes was daar de tv. Die kon ik overigens zelf naar boven sjouwen. MediaMarkt en Dynalogic nooit meer!!!!
Gewenste Oplossing:
Oplossing!!!!!!! Wat dachten jullie van betere communicatie. En een goed werkend navigatiesysteem waar ook de nieuwe adressen op staan!!!!
