Klacht: Betaalterminal werkt niet en chauffeur kan er niet mee werken, en hij gooit met gsm

Stefkevi op 23 oktober 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met daarbij uiteraard...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring met een chauffeur van Dynalogic, die zijn pakket op de grond gooit en problemen heeft met de betaalterminal. De klant is ontevreden over de geboden oplossingen en wacht al drie weken op een nieuwe afspraak en een vervangend toestel.

Mijn Klacht:

De chauffeur komt aan en gooit zijn pakje op de grond (gsm). Ik wil betalen maar zijn terminal werkt niet, hij wil me nog naar een bank brengen om geld af te haleb maar zo een bedrag kan je natuurlijk niet zomaar afhalen op 1 dag. Hij moet nog even langs een andere klant terwijl ik wacht in zijn busje, hij zegt dat een nieuwe afspraak wel zeker 2 weken kan duren dus hij raad me aan om een half uur mee te rijden naar het depot, om de betaling toch te kunnen uitvoeren. Ik blijf gewoon thuis. Ookal zou ik meerijden, ik wil geen gsm die stuk is!
Ik wil graag een snelle nieuwe afspraak, en een nieuw toestel! Ik wacht al 3 weken… En nog niets…

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe afspraak en snel
Een nieuw toestel waar niet mee word gegooid

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 05 november 2015 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM