Mijn Klacht:
Ik heb woensdag 3 januar 2024 een bestelling gedaan bij GallGall, ordernummer 08600004. Die zou vrijdagmiddag geleverd worden. Ik ben die betreffende dag de gehele middag thuis geweest en er is niets bezorgd. Wel kreeg ik een mailtje: `We hebben u gemist`. Ik heb vervolgens GallGall gebeld, maar die konden niets meer voor me doen. De bestelling zou de volgende dag dan geleverd worden. Die volgende dag belde Dynalogic op het eind van de middag aan, buiten de afgesproken tijd, en vroeg of ik het pakket beneden bij de buitendeur van de flat even kon komen halen. Ik zei toen dat hij het in de lift kon zetten. Nadat de bezorger toch met de lift naar boven was gekomen, kreeg ik op een onbeschofte manier te horen dat Dynalogic een drempelservice was en dat hij niet naar boven zou moeten komen. Ik was het daarmee niet eens en heb aangegeven dat de vorige bestellingen altijd bij mijn voordeur afgeleverd waren. Al met al een erg klantonvriendelijke, onbeschofte en lompe manier van dienstverlening. Echt waardeloos. Ik hoop dat GallGall tot inkeer komt en deze club terzijde schuift. Dit gaat ze anders gewoon klanten kosten. Temeer daar het niet de eerste keer is dat Dynalogic bestellingen niet of niet bijtijds en onder valse voorwendselen levert. Ze rijden gewoon voor, bellen niet aan, en sturen je vervolgens een mail dat je niet thuis was. Geen stijl.
Gewenste Oplossing:
Een goede selectieprocedure voor fatsoenlijk personeel
