Klacht over Dynalogic: Bestelling niet gelever…

Mijn Klacht:

Vandaag zou mijn Samsung tv geleverd worden en ik kreeg net een statusupdate van Samsung dat de geplande bezorgafspraak niet door kon gaan. Contact opgenomen met Samsung en van hun het telefoonnummer van Dynalogic gekregen. Gebeld met medewerkster en die vertelde me dat Samsung de tv naar het verkeerde depot heeft gestuurd. Het kon wel 2 a 3 dagen duren voordat de tv in het goede depot zou zijn en dan pas kon er weer een afspraak gemaakt worden. Hoe groot is Nederland ? Een beetje service bieden en zorgen dat de tv vandaag op het goede depot ligt en morgen de tv alsnog leveren.
Dit probleem komt zeer vaak voor. Daarom staat het ook tussen de veel gestelde vragen. Misschien dat dynalogic hun processen eens moet checken om dit soort dingen uit te kunnen bannen. Wordt er zeer verdrietig van.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de tv vandaag of uiterlijk morgen alsnog geleverd kan worden.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 27 juli 2021 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van der Laan,

Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen goed dat het erg vervelend is dat uw tv niet op de verwachte datum werd geleverd. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Als organisatie bieden we dan ook onze oprechte excuses aan. We kunnen u helaas niet garanderen dat uw bestelling vandaag of morgen wordt geleverd, we hopen dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Flexy

Heeft op 27 juli 2021 om 17:47 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dit is geen oplossing maar een algemene mail. Geen enkele toezegging. Als je een fout maakt zorg je dat het zsm opgelost wordt en niet met een algemeen excuses aan komen zetten. Ik weet nu nog niet waar ik aan toe ben en wanneer ik de tv kan verwachten.

Klacht: Bestelling niet geleverd: Fout in de sortering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post