Mijn Klacht:
Bestelling gedaan bij webshop met goede naam op 23-7-2018 met daarbij de vermelding: Voor 23:59 besteld, morgen (24-7-2018) in huis. Helaas verzending via Dynalogic. We zagen het lijk al drijven en ja hoor.. de welbekende ‘sorteerfout’ op de dag van levering (24-7-2018).
Na een dag afwachten en kastje naar de muur via de klantenservice van Dynalogic, nog steeds geen status wijziging. Telefoontje 25-7 levert het volgende op: We kunnen enkel afwachten en kan nog goed een dag of zelfs twee dagen duren voordat we de status hebben etc. Maar ik ga wel mijn acties uitzetten zei de dame aan de telefoon.
Helaas hebben we dit al meermaals gehoord bij meerdere verzendingen via Dynalogic met telkens dezelfde antwoorden zonder dat er ook maar iets gebeurt. Ze trekken hiermee ook de shop waarbij gekocht wordt, door het slijk.
Op eerdere klachten die ingediend zijn via het formulier is één keer gereageerd met een standaard mail, op reacties daarop of zelfs nieuw ingediende klachten via het formulier op de website van Dynalogic werd zelfs helemaal niet meer gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de bestelling vandaag 25-7-2018 alsnog geleverd wordt en dat men eens iets aan hun service gaan doen. De antwoorden die gegeven worden door de telefonische klantenservice zijn echt buiten alle proporties.
(10)
