Klacht over Dynalogic: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Speciaal besteld bij Mediamarkt omdat deze aangeven 7 dagen per week te leveren. Zondag 19 aug. hele dag gewacht omdat ik dit bevestigd heb gekregen. Krijg ik aan het einde van de dag een mail dat ik een nieuwe afspraak moet maken. Hele dag voor niets thuis gebleven !!! Als ik dan een nieuwe afspraak wil inplannen kan dit alleen tussen 8:00 en 22:00. Echt niet dat ik weer de hele dag thuis blijf 🙁

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling vandaag nog geleverd wordt. Het is nu 17:53 en dus nog lang geen 22:00

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte heer Valkenburg, Erg vervelend om te vernemen dat u een negatieve ervaring met onze service heeft gehad. Wanneer we de gegevens van de order erbij pakken zien we dat deze niet uitgevoerd kon worden door een overmacht situatie. Wat er precies is gebeurd kunnen we spijtig genoeg niet zien daar dit niet in de order vermeld staat. Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u hiervoor heeft ervaren, dit is zeker niet de service welke wij wensen te verlenen. We zien dat er inmiddels een nieuwe afspraak staat ingepland voor vandaag (20-08-2018) en gaan er van uit dat het nu wel goed zal verlopen. Nogmaals onze welgemeende excuses! Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynalogic Wecare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 28 augustus 2018 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team.

Klacht: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post