Mijn Klacht:
Vanavond zou een van uw medewerkers een bestelling van Vodafone bij ons komen leveren. Ik kreeg een sms dat de koerier er om 20:25 zou zijn. Om 20:40 was er nog geen koerier geweest en toen zag ik in mijn mail dat de koerier ons niet thuis aangetroffen had en daardoor de bestelling niet heeft kunnen leveren. Wat vreemd, want wij zijn de hele avond thuis, omdat we op die bestelling zitten te wachten! Er is hier geen koerier aan de deur geweest! Ik heb gelijk gebeld met een van uw medewerkers (Michiel). Michiel vertelde me dat de koerier om 20:07 de bestelling uitgecheckt had?? Ik baal hier ontzettend van. Wij zijn hier speciaal voor thuisgebleven de hele avond. Toen ik een nieuwe afspraak wilde maken, kon dit pas vanaf zaterdag. Ik heb vakantie en daardoor andere plannen. Ik stel voor dat de bestelling morgenavond 19 december na 18:15 of woensdagavond 20 december geleverd wordt. Ik vertrouw erop dat dit op deze manier opgelost wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de bestelling morgenavond na 18:15 of woensdagavond 20 december geleverd wordt.
