Mijn Klacht:
Gisteren een vriezer besteld, deze zou de volgende dag geleverd worden, dit is één van de zaken waar ze mee adverteren en wat voor de kerstdagen voor ons van belang was.
Vanmorgen een sms gekregen dat de koerier tussen 8.45 en 11.45 uur komt leveren, mooi dacht ik en heb hen een TOP voor de goede service gegeven .
11.20 nog geen vriezer, maar wel een mail met de inhoud dat er niet geleverd wordt omdat het artikel op de verkeerde locatie ligt! Wat is dit voor idioterie!
Zodra het artikel op het juiste depot ligt wordt er opnieuw contact met mij opgenomen…..nu ‘drie kerstdagen’ daarna ben ik zelf drie dagen weg, daarom was het leveren vandaag voor mij essentieel bij het bestellen.
Zie op Twitter dat er meer klachten zijn over deze leverancier, onbegrijpelijk dat Bolcom met hen in zee is gegaan…en dan durven ze ook nog veel geld voor hun klachtenlijn te vragen!
Gewenste Oplossing:
Als ik vandaag 24 december mij vriezer krijg zodat ik mijn kerst en oud en nieuw inkopen in kan vriezen en deze niet weg hoef te gooien......maar dit is een illusie vrees is!
(10)
