Klacht over Dynalogic: Bestelling niet geleverd | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Bestelling niet geleverd

Ziel40 op 07 juli 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 14 augustus 2015

Reactie van het bedrijf:

Beste, Onze excuses voor het ongemak welke u heeft ervaren tijdens het verlenen van onze diensten. Wij proberen onze diensten zo optimaal mogelijk uit te voeren en zullen uw feedback ook zeker meenemen in het ontwikkelen en verbeteren hiervan. Helaas...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 7 juli 2015

Een consument heeft een airco besteld bij bol.com, die op 4 juli door Dynalogic geleverd zou worden. Na een aanvankelijke bevestiging en het volgen van de zending, werd de levering halverwege de ochtend als mislukt gemeld. De consument ontving later een e-mail waarin werd aangegeven dat het pakket niet op het juiste depot lag en dat er een nieuwe afspraak gemaakt zou worden, maar tot op heden heeft hij geen verdere informatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Bij bol.com een airco besteld die op 4 juli geleverd zou worden door dynalogic.
Netjes een bevestiging van gehad van dynalogic. Op 4 juli kon ik een poosje de chauffeur volgen maar halverwege de morgen stond er opeens mislukt bij de track en trace. Vreemd eerst is het pakket onderweg en daarna niet meer. Vervolgens kreeg ik pas halverwege een mail dat het pakket niet op t juiste depot lag en dus niet bezorgd werd. Er zou een nieuwe afspraak gemaakt worden zodra het pakket juist was gesorteerd. Vervolgens is het nu dinsdag en niets meer gehoord. Vind het erg vreemd dat ik zoveel klachten lees met dezelfde oorzaak. Riekt naar oplichting.

Gewenste Oplossing:

Pakket zsm afleveren!!!!!!!!!!!!!!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 14 augustus 2015 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Onze excuses voor het ongemak welke u heeft ervaren tijdens het verlenen van onze diensten. Wij proberen onze diensten zo optimaal mogelijk uit te voeren en zullen uw feedback ook zeker meenemen in het ontwikkelen en verbeteren hiervan.

Helaas kunnen wij u op dit moment geen passende oplossing bieden met betrekking tot deze klacht.
Wanneer u het pakket nog niet heeft mogen ontvangen dan vernemen wij dit graag via [email protected]

Vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic