Mijn Klacht:
Zondag 25 nov hadden we een boxspring besteld bij de Wehkamp. We zouden na de bestelling kunnen kiezen wanneer we het bed wilden laten bezorgen. Echter zagen we dat de bezorgtijden niet heel flexibel zijn (precies binnen een normale werkdag) Dus hebben we meteen maandag de 26e de bezorging gecanceld. de bestelling van de boxspring werd verplaatst naar dinsdag 27 nov. Het bed zou om 11.00 komen. En inderdaad; de vrachtwagen was er, maar ipv een boxspring hadden ze maar 1 eenpersoonsmatras bij zich?! Vervolgens gebeld, maar de telefoniste had geen idee. Nu werd er heel moeilijk gedaan om morgen a.s een nieuwe ‘geplande’ afspraak te maken, aangezien ik niet zomaar thuis kan blijven is dit wel noodzakelijk omdat ze geen duidelijk tijdstip kunnen plannen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer men mij belt en een fatsoenlijke afspraak maakt en een geplande afspraak regelt die niet tussen 08.00 en 22.00 's avonds is.
