Klacht: Bestelling is verkeerd ingevulled

Iness errahali op 02 december 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze excuses voor de late reactie en het ontstane ongemak. De order wordt bij ons aangemaakt door Vodafone met een remboursbedrag van 737.67 euro. Wij kunnen wanneer wij geen bericht hierover krijgen vanuit Vodafone dit niet veranderen. Inmiddels is...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 2 december 2022

Een klant heeft problemen ondervonden met de levering van een telefoon van Ziggo, waarbij de bezorger een verkeerd bedrag van 737 euro vroeg in plaats van de afgesproken 65 euro. Na herhaaldelijk contact met zowel Vodafone als Ziggo, kreeg de klant te horen dat het probleem bij Dynalogic lag, maar het bedrijf was niet bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een telefoon met ziggo besteld en ik moet 65 euro betalen als de telefoon binnen komt eerste keer dat de bezorger kwam hij zei dat ik moet 737 euro betalen ik zei klopt niet na dat heb ik vodafone en ziggo 300 keer gebelt en ze zeiden van ja overal hier klopt maar wij weten niet van waar het komt dat je 737 moet betalen bezorger kwam volgende dag met het zelfde bedrag kon mijn telefoon weer niet ontvangen als ik vodafone bel zeggen ze dat ik Dynalogic moet bellen en als ik dynalogic bel dan zegt die telefoon is momenteel niet in gebruik

Gewenste Oplossing:

Ik wil alleen mijn telefoon ontvngen of vandaag of morgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 13 december 2022 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de late reactie en het ontstane ongemak.
De order wordt bij ons aangemaakt door Vodafone met een remboursbedrag van 737.67 euro. Wij kunnen wanneer wij geen bericht hierover krijgen vanuit Vodafone dit niet veranderen. Inmiddels is uw order helaas teruggestuurd naar Vodafone. Wij raden uw aan contact met hen op te nemen om de order opnieuw te laten aanmelden met het juiste remboursbedrag.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door Iness errahali
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM