Mijn Klacht:
Woensdag 25 Mei zou mijn pakket bezorgd worden tussen 17:00 – 22:00 mijn pakket is nooit geleverd om 22:50nog een boze mail gestuurd dat ik telefonisch contact wou NOOIT GEBEURD 26 Mei gebeld (hemelvaartsdag dus ze waren gesloten) vrijdag 27 Mei gebeld kreeg ik een meisje Tenet? Aan de lijn heel gesprek met haar gehad kreeg ik een brutaal antwoord dat als is de 26e had gebeld dat me pakket de 27e geleverd kon worden dus k had afgesproken ivm werk of iemand van mijn familie de pakket kon aannemen dat was geen probleem melde ze en en k vroeg naar de manager en ze had vermeld dat de manager me terug zou bellen (DAT IS OOK NOOIT GEBEURD!) vandaag 28 Mei komt de bezorgen aan de deur en weigerde het pakket aan mijn vander te geven en doet ook heel brutaal!!! dus ik op mijn werk naar dynalogic bellen krijg ik ene Femke aan de lijn dus ik zit midde in mijn verhaal over dat ik een klacht wil indienen ze vraagt mijn postcode en het gesprek word beëindigd ik belde ze weer maar het gesprek wordt steeds beëindigd!!! WAT EEN SLECHT BEDRIJF! en mogen hun überhaupt een bestelling intern annuleren zonder de klant op de hoogte te brengen?!!!!
Gewenste Oplossing:
Annulerings compensatie, wacht tijd compensatie en ontslag of zwaar excuses van de medewerkers die zo brutaal hebben gereageerd over de telefoon/bezorger!
(10)
