Mijn Klacht:
Vandaag zou dynalogic een rolgordijn leveren, het pakket kon ik verwachten tussen 8:00 en 22:00 en op de dag zelf zou ik nog een mail ontvangen wanneer ze het zouden komen bezorgen.
In de ochtend een mail ontvangen dat ze het die middag zouden komen brengen, echter krijg ik om 12:00 een mailtje waarin aangegeven word dat de bestelling niet bezorgd kan worden.
O.a. het volgende staat in de mail:
“Als je de bezorgdatum wilt aanpassen, kun je dit via onderstaande knop doen. (Mocht deze knop niet zichtbaar zijn, dan kom je via deze link in het juiste scherm). Je kunt als leverdatum geen eerdere datum kiezen dan zaterdag 3 juni 2017, omdat wij je pakket pas de dag ervoor ter beschikking hebben.” -> daar begint het al mee; het is al zaterdag 3 juni
Als ik op de link druk die dynalogic meegeeft, kan ik gewoon GEEN datum uitkiezen.
Wat een dramatisch bedrijf, het is bijna altijd ellende.
Gewenste Oplossing:
Helder, tijdig en eerlijk communiceren en geen standaard mailtje verzenden!
(10)
