Mijn Klacht:
Wij zijn echt helemaal klaar met Dynalogic.
In April bestelden wij een kast. De eerste keer dat deze kast zou moeten worden afgeleverd was de kast beschadigd. Dynalogic gaat dus duidelijk niet zorgvuldig om met de spullen. We hebben de kast niet geaccepteerd, en we moesten dus voor de tweede maal de lange besteltijd afwachten voor een nieuwe kast.
De tweede keer was een bezorgdatum gecommuniceerd, die ergens op diezelfde dag opeens veranderde in een status die aangaf dat ze vergeten waren het pakket in de bezorgwagen te laden. Serieus, hoe kan dat gebeuren zonder dat je een kansloos distributiecentrum hebt.
De derde keer was vandaag. Een tijdslot tussen 11:15 en 13:15 werd gecommuniceerd via e-mail. Rond een uur of 2 veranderde deze status ineens, waarbij werd aangegeven dat “bewoners niet thuis waren”. Mijn vrouw heeft de hele tijd naast de deur zitten wachten, omdat we kast hard nodig hebben, en ze weet zeker dat de bezorger NIET heeft aangebeld. Ze liegen dus ook nog gewoon als ze het niet snel genoeg kunnen vinden.
Vervolgens heeft mijn vrouw een half uur aan de klachtenlijn moeten hangen om uit te vinden wat er NU weer verkeerd was gegaan. Aangezien deze “service” lijn maar liefst 46 ct per minuut kost, hebben ze ons dus ook nog ongeveer 15 euro afhandig gemaakt met wachten op niks. Het enige wat hieruit kwam was dat het pakket morgen tussen acht uur ’s ochtends en acht uur ’s avonds wordt afgeleverd. WERKELIJK!!!!? Dynalogic faalt drie keer compleet en dan moeten we voor de 4e keer de HELE DAG THUISBLIJVEN?!?!?
Wat een kansloos, kansloos bedrijf. Wij gaan naar onze webwinkel mailen dat ze weg zouden moeten gaan bij Dynalogic als ze tevreden klanten willen hebben.
Gewenste Oplossing:
- Geld terug voor "service" lijn
- Vandaag nog onze kast
- Een vergoeding voor de drie vrije dagen die mijn vrouw heeft moeten pakken om tevergeefs op dit kansloze bedrijf te zitten wachten.
(10)
