Mijn Klacht:
Via bol.com een nieuwe vriezer besteld. Deze zou gister, 29-12-2015, geleverd worden.
Netjes een mail gekregen met het bericht dat Dynalogic tussen 12.00 en 15.00 uur zou leveren, inclusief een Track en Trace. Vanaf 12.00 u zitten wachten, maar niemand gezien. Vervolgens maar eens op de site gekeken, maar in hun track en trace zat geen enkele beweging.
Omstreeks 17.30u toch maar eens proberen te bellen, maar na 20 min in de wachtrij, a 45 cent per minuut, heb ik die hoop ook opgegeven. Er werd gezegd dat er steeds meer dan 5 wachtende voor mij waren.
Vandaag gebeld en krijg dat nog steeds te horen.
Uiteindelijk om 22.00 u op de site gekeken en tot mijn grote verbazing staat er dat mijn bestelling om 13.23 u is afgeleverd!?!?
Ik ben de hele dag thuis geweest en de vriezer is NIET afgeleverd!
Ik ben ontzettend ontevreden en ik geloof dat Dynalogic de boel belazerd!!
Gewenste Oplossing:
Als ze vandaag de vriezer nog afleveren, ben ik tevreden. Tevens mogen ze mij de onnodige kosten van de wachtrij over maken! (10 euro)
Zo niet, ga ik mijn geld terug vragen van bol.com en deze vriezer elders bestellen!!
