Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdagavond rond 18.30 uur zou ons nieuwe bed, besteld bij Wehkamp, door Dynalogic bij ons bezorgd worden. Mijn man was thuis en liet één van de bezorgers (de andere bleef bij de auto staan) binnen. Toen de bezorger de trap zag en even op de eerste etage had gekeken waar het bed naar toe moest, zei hij dat het niet zou gaan passen (hoezo niet gaan passen..er zijn vaker zulke dingen naar boven gebracht). Het zou wel gaan passen als de trapleuningen eraf zouden zijn. Dus mijn man zei, dat is een paar minuten werk dus dat regel ik. Toen zei de bezorger; ‘nee, we nemen het bed mee terug, het gaat dan naar de loods en jullie kunnen een nieuwe bezorgafspraak maken’. Niet eens geprobeerd of wat dan ook.. en weg waren ze, mijn man flabbergasted achterlatend. Ik heb toen meteen Wehkamp gebeld (dit kon op zaterdagavond tot 19.00u). De medewerkster van Wehkamp keek in het systeem mee (ook zij kunnen geen rechtstreeks contact opnemen met Dynalogic) en zag daar dat de bestelling bij de deur geweigerd zou zijn.. even later werd er een foto geupload van ons trappengat.. zonder medeweten van mijn man is deze foto gemaakt.. en het ergste was nog door dit hele gedoe is de bestelling geannuleerd (omdat de bezorgers van Dynalogic hebben gezegd dat de bestelling aan de deur is geweigerd, hoe kan de bestelling geweigerd zijn en heb je wel een foto van ons huis..) bed is inmiddels uitverkocht.. en wij zitten zonder bed.. en ik ben de extra kosten die ik betaald had voor de service van monteren aan huis ook kwijt.. wat een dievenbende bij Dynalogic!!

Gewenste Oplossing:

Excuses van de bezorger en het geld van de servicekosten terug!