Klacht over Dynalogic: Bestelde artikelen kome… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Bestelde artikelen komen 2x kapot aan en 2x helemaal niet

JM Boot op 28 september 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 5 november 2015

Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met daarbij uiteraard...

Feedback van de klant:

Ik vind het erg makkelijk om zo met klanten om te gaan: net zo lang wachten totdat het zich vanzelf oplost en dan niet de moeite nemen om een excuus...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 28 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Halmeubelset besteld bij home24.
1e levering door Dynalogic: kastspiegeldeur ontbreekt.
2e levering door D: spiegeldeur komt zwaar beschadigd en in 100 stukken
3e levering door D: deur komt weer zwaar beschadigd en kapotte doos
4e levering door D: na afspraak niet op komen dagen
5e levering door D: na dubbel bevestigde afspraak, zelfs telefonisch, niet op komen dagen

Gewenste Oplossing:

Ik ben mijn vertrouwen in dit bedrijf kwijt, voel me als klant niet gewaardeerd.
Ik wil mijn meubels in ongeschonden staat zo snel mogelijk ontvangen en een uitleg waarom ik steeds voor niks zit te wachten. Dus graag controle van mijn order (is het nog heel?), dan mij bellen om een afspraak te maken en dan ook WERKELIJK KOMEN!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 05 november 2015 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

JM Boot

Heeft op 06 november 2015 om 09:28 geantwoord

Ik vind het erg makkelijk om zo met klanten om te gaan: net zo lang wachten totdat het zich vanzelf oplost en dan niet de moeite nemen om een excuus aan te bieden of een persoonlijke mail te sturen of alles nu naar wens is opgelost. Ja, ik heb uiteindelijk mijn meubels ontvangen en Nee, ik ben niet tevreden over de klantvriendelijkheid van Dynalogic. Dit kan veel beter!

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic