Mijn Klacht:

Klacht genoteerd over handelswijze Dynalogic koerier. Verwachtend dat Dynalogic de klacht niet gegrond zou achten (gebaseerd op eerdere klachten die ik mocht lezen) heb ik dit bedrijf aangegeven de status van mijn klacht niet zelf op opgelost te zetten. Zoals verwacht werd de klacht niet gegrond geacht. Het zij zo. Om de klacht af te sluiten heb ik klacht.nl gevraagd dit te doen. Helaas van klacht.nl niets gehoord. Daarom. Hen nogmaals gevraagd om een (re)actie. Dit heeft Dynalogic kennelijk doen besluiten om mij hetzelfde antwoord te geven als waar ik het niet mee eens was. Waarbij ze de klacht meteen de status opgelost hebben gegeven. Vermoedelijk om de indruk te wekken dat ze klachten serieus nemen en dat ze de klachten ook oplossen. Wat dus geenszins het geval is.

Kennelijk nemen ze de klant niet serieus, maar de klager niet. Beschamend bedrijf. Ik hoop met dit bedrijf dan ook geen zaken meer mee te hoeven doen.

Om die reden nogmaals een klacht van mijn zijde. Nu niet over de koerier maar over de webcare van dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als opdrachtgevers inzien dat Dynalogic niet het bedrijf is wat je wil inhuren als je tenminste geen slechte reclame wenst. Van Dynalogic verwacht ik dan ook helemaal niets meer. Of het moet zijn dat ze deze klacht ook zelfstandig op opgelost zetten tegen mijn expliciete wens in om dat te doen. Dit laatste verwacht ik namelijk dat ze wel gaan doen. Alles voor de cijfers, zo schat ik in. Dat de klant dan niet centraal staat is dan kennelijk bijzaak!

Beoordeling 1/10 (10)

Ik begrijp dat u geen andere opties heeft. Naast het feit dat ik het ronduit belachelijk vind dat de beklaagde zelf bepaald of een klacht is opgelost, vind ik het betreurenswaardig dat u hiertoe besloten heeft. Betreurenswaardig aangezien ik u juist in een eerder bericht had verzocht dit niet te doen! Dat is de reden van deze klacht geweest. Maar kennelijk is dat vergeefse moeite geweest aangezien nu deze klacht ook alweer door u op opgelost is gezet. Om die reden ga ik wederom niet akkoord met de geboden oplossing.
Ps. Bij klacht.nl heb ik dan ook al een klacht ingediend over deze werking van hun site. Ze nemen het als feedback mee.