Mijn Klacht:

mijn pakket werd verwacht op 19/10 tussen 12u15 en 15u15. om 12u kijk ik op het volgsysteem en zie dat er nog 1 adres voor me is. 2 uur later is die er nog niet. ik kijk terug op het volgsysteem en staat de melding dat ik niet thuis was!!!!! ik ben niet weggeweest en mijn deurbel hoor je aan ’t eind van de straat nog. ik gebeld. wat bleek???? op KLAARLICHTE DAG stond de chauffeur aan het verkeerde huisnummer! aan een grijze voordeur en de mijne is donker hout kleur. ik vraag om vandaag te bezorgen ten laatste 12u middag en nu krijg ik bericht dat dit weer tussen 12u15 en 15u15 gaat zijn! moest ik een doktersafspraak (!) annuleren!!!!! update 13u: doktersafspraak voor niets geannulleerd. tegen alle afspraken in, (tussen 8-12 + bellen op mijn gsm) staat die hier net als ik kinderen van school was halen. gebeld. bezorger is niet meer in de buurt. sorry, hij was amper 10 min weg! hoe snel rijden die bezorgers??????? echt super beroerde service!!!!! trekken zich geen bal aan van de klanten. willen zich nergens naar schikken, ZELFS al zijn ze zelf in fout. morgen 22/10 nieuwe afspraak, ik heb weeg gevraagd tussen 8-12, we zijn grandioos benieuwd! maar ik verwacht niet om ook morgen de laptop te hebben.
je moet dan een hele dag vrijhouden en pas de dag zelf veranderen ze naar een nauwer tijdvenster! ER ZIJN NOG MENSEN DIE WERKEN EN GEEN VERLOF KUNNEN NEMEN (leerkrachten vb???) en pakket MAG VOLGENS OPDRACHT NIET bij de buren afgegeven worden.
compleet ronduit belachelijk en zeer onprofessioneel bedrijf!!!!!
ik heb al zeker 15€ opgebeld naar dit bedrijf omdat ze ook niet eens een klassiek nummer hebben, alleen een 0900 nummer. al 4 keer een mail gestuurd en daar krijg je NOOIT antwoord op. echt triestig.

Gewenste Oplossing:

als het niet de ontvanger, maar de chauffeur zijn schuld is, wees dan klantvriendelijk en bezorg wanneer de ontvanger dit vraagt. een tijdsvenster van 4u dat ik voorstelde moet wel voldoende zijn!!!!

tot 4 keer toe is dynalogic bij mij geweest. 1ste chauffeur zat verkeerd op maandag (halleluja, in klaarlichte dag met duidelijke huisnummers). dan beloofden ze aan de telefoon voor woensdag tussen 8 en 12u. niks van, om ruim 13u toen ik natuurlijk niet thuis was, kwamen ze. weer geen laptop. de 3de chauffeur op donderdag kwam dan wel toen ik thuis was, maar zijn scanner was stuk! bijna mijn laptop in handen en meneer kon dit niet op de firma afhandelen en me toch de laptop geven. bovendien ZEER agressief persoon waar ik zelfs de politie heb moeten bijhalen!!!!! eindelijk op vrijdag kwam mijn laptop dan toch in handen. ik vind dit een gigantisch onprofessioneel bedrijf, niks klantvriendelijk met oenen van chauffeurs (behalve de laatste dan). dus voor mijn part is deze klacht pas opgelost als het bedrijf iets aan dit beleid doet!