Brigvosk op 23 januari 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze welgemeende excuses voor het ongemak van zaterdag. Wij hebben hier een klacht voor aangemaakt. De bezorger wordt aangesproken over het feit dat u met zekerheid aanwezig was. Inmiddels staat de order voor vandaag gepland en hebben wij doorgegeven...
Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend omdat hij de hele dag op de koerier heeft gewacht, maar uiteindelijk een melding ontving dat de koerier langs was geweest, wat niet het geval was. Daarnaast ontbrak een niet-thuisbericht in de bus, wat volgens het beleid van het bedrijf zou moeten gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Hele dag zitten wachten op koerier. Keurig op de hoogte gehouden van tijdstip bezorging. Uiteindelijk kreeg ik online een bericht dat koerier is langs geweest terwijl dat niet zo is. Ook geen niet thuis bericht in de bus, dat volgens hun beleid is!
dat men zich aan afspraak houdt, dat pakket alsnog zaterdag wordt bezorgd. Geen leugens over dat koerier geweest is, niet eens poging gedaan!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2023 om 11:58 geantwoord
Goedemorgen,
Onze welgemeende excuses voor het ongemak van zaterdag. Wij hebben hier een klacht voor aangemaakt. De bezorger wordt aangesproken over het feit dat u met zekerheid aanwezig was. Inmiddels staat de order voor vandaag gepland en hebben wij doorgegeven aan betreffende afdeling dat er extra aandacht wordt gegeven dat dit vandaag in orde komt voor u.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
