Mijn Klacht:
Ik heb in de maand juni een aantal keer met Dynalogic gebeld voor overleg over een levering.
Ik heb hiervoor het 0900 telefoonnummer van Dynalogic gevonden bij de FAQ sectie op de website. Hier stond bij vermeld dat zij het lokale tarief rekenen voor gebruik van het 0900 nummer (zie bijgevoegde screenshot).
Na ontvangst van de telefoonrekening, zag ik dat niet het lokale tarief, maar €0,45 per minuut is gerekend. De totale belkosten waren voor mij dan ook €46.51 in plaats van het genoemde lokale tarief (in mijn geval zou dat €0,- zijn).
Ik heb Dynalogic hier meteen over gebeld en de melding over de belkosten tegen het lokale tarief is meteen verwijderd, de kosten hiervoor had ik echter al gemaakt (specificatie van de belkosten is beschikbaar).
U begrijpt dat dit verre van correct is. Nadat ik hiervan melding heb gemaakt bij Dynalogic, kreeg ik als reactie: “Uw verzoek tot compensatie kan ik helaas niet honoreren daar wij niet enkel telefonisch bereikbaar zijn.”
Resumerend word ik op de website verkeerd ingelicht over belkosten en daardoor op kosten gejaagd. Als ik daar melding van maak, word ik afgescheept met een (in mijn ogen) bizar en lachwekkend argument.
Graag uw reactie.
Gewenste Oplossing:
Als ik gecompenseerd wordt voor de onterecht gemaakt belkosten.
(10)
