Mijn Klacht:
Mijn telefoon is een aantal weken geleden ter reparatie aangeboden. Een aantal dagen geleden hierover bericht gekregen dat de reparatie helaas niet lukt, tenzij hiervoor een bedrag boven de 300 euro wordt betaald.
Ik mag mijn telefoon ook terugnemen, dan wel even onderzoekskosten betalen van 36 euro. Daar dus voor gekozen, afspraak gemaakt voor vandaag tussen 14:00 en 17:00 uur, inmiddels over tijd. Geen bericht gehad over enige vertraging of iets dergelijks.
Vervolgens gebeld met en na in de wacht te hebben gestaan 10 minuten een ongeïnteresseerd, onbeschofd meisje aan de lijn die me doodleuk verteld. Ja klopt, deze heeft anderhalf uur vertraging, fijn dat ik hierover bericht ben aangezien ik ook plannen had voor straks, ja zo is het, luidt het antwoord.
De algehele afhandeling van reparatie en de manier van berichtgeving (al dan niet aanwezig) van Dynalogic is ver onder de maat!
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid over waarom mijn telefoon niet wordt gerepareerd, een excuus over het te laat komen, waardoor mijn hele dagplanning veranderd
