Mijn Klacht:
Dit is mijn tweede klacht omtrent mijn wehkamp bestelling die via dynalogic wordt geleverd. Omdat ik een meubel besteld heb komt deze via dynalogic Breda binnen. Woerden doet geen tweemanschap leveringen.
Breda heeft mijn bestelling deels kwijtgemaakt en meldt op de dag van levering via de track en trace een sorteerfout. Deze melding heb ik 4x meegemaakt. Het is zelf zo slecht georganiseerd dat nadat ik met wehkamp via een spoed opdracht een nieuwe stoel liet bezorgen dynalogic mij eindelijk belde met de melding sorteerfout. Ik hoefde niet thuis te blijven. Wat werd er toen wel bezorg? De nieuwe stoel.
Belachelijk hoe mijn oorspronkelijke bestelling vandaag alweer niet bezorgd wordt (voor de vijfde keer dus!!) en de klantenservice mijn eindelijk een keer vanuit dynalogic belt en dan met valse informatie.
Ik ben al uren kwijt aan het wachten op contact met de klantenservice. Je wordt gerust opgehangen na een lange tijd wachten dus reken daar op. Er zijn altijd 5 wachtenden en de wachttijd is meer dan 6 minuten. De dames op de klantenservice kunnen niets doen want zij mogen alleen afspraken inplannen.
Inmiddels wacht ik al 3 dagen op een telefoontje van een manager/directeur/leidinggevende. Tevergeefs. Dynalogic is slordig, heeft mensen in dienst die niet functioneren en geeft verkeerde informatie door (als zij je al contacten).
Gewenste Oplossing:
Ik eis een schadevergoeding voor alle dagen die ik vanaf maandag 28-12-2015 tot het moment dat ik eindelijk een vergoeding van dynalogic krijg. Ik eis allereerst een excuus van iemand die zich wel verantwoordelijk voelt en verder mogen zij mij een heel mooi bedrag tegoed doen. Schandalig hoe ik al een week wacht. Inmiddels is het 2000 en 16!
(10)
