Mijn Klacht:
Ik kreeg een mail van Dynalogic dat mijn pakket zomaar niet geleverd kon worden. Zonder uitleg. (Voor de tweede keer!) ik wil graag toelichting. Ordernummer 2022266002441
Gewenste Oplossing:
Goed gemeend excuses en een toelichting
Klacht: Bed zonder reden zomaar niet geleverd
Slapeloosheid op 01 oktober 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. Onze oprechte excuses voor het ongemak die u door deze levering heeft ervaren. Dit is niet de service die wij vanuit Dynalogic wensen te bieden. Helaas is het door cappaciteitsproblemen 2x niet gelukt dit op...
Een klant heeft een klacht ingediend bij Dynalogic omdat zijn pakket, een bed, zonder uitleg niet is geleverd. Dit is de tweede keer dat dit gebeurt, en de klant verzoekt om een toelichting op de situatie. Het ordernummer is 2022266002441.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 06 oktober 2022 om 13:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Bedankt voor uw reactie.
Onze oprechte excuses voor het ongemak die u door deze levering heeft ervaren. Dit is niet de service die wij vanuit Dynalogic wensen te bieden. Helaas is het door cappaciteitsproblemen 2x niet gelukt dit op route mee te nemen. Onze welgemeende excuses daarvoor.
Ik ben blij om te zien dat u, uw pakket inmiddels op 04-10 heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
💡
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
