Klacht: Asociaal gedrag jegens bejaarde

bangewezeltje op 02 augustus 2013 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het zeer spijtig wat er gebeurd is, echter is T-Mobile geen klant van ons en is deze koerier geen medewerker van Dynalogic geweest. Met vriendelijke groet, Dynalogic B.V.

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2013

Een 72-jarige man ervaart asociaal gedrag van een koerier van Dynalogic tijdens de levering van een pakket. De koerier vraagt hem om sneller te handelen en grijpt hem bij de nek, waarna hij de man tegen de muur duwt. De klant voelt zich bedreigd en meldt de situatie bij Dynalogic, maar ontvangt een nonchalante reactie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld bij t mobile , een abbonement.
De bezorger komt vandaag langs ik keurig netjes thuis hij belt aan ik loop naar de deur en toen begon het : De koerier vroeg me : Kan het niet wat sneller opa ? Ikzelf ben 72 jaar dus inderdaad opa. Waarop ik hem maande tot rust maar dit tolereerde hij kwablijkelijk niet en greep me bij me nek met de volgende mededeling ”Ik heb meer te doen Opa , dus geef me je bankpas en je id kaart dan kunnen we dit snel afhandelen” waarop die me vol tegen de muur aangooide.

Ik was zo bang op dit moment dat ik naar binnen ging en dynalogic belde , deze waren zeer nonchalant en deelde mij mee dat ik dan ook maar op moest schieten .De arrogantie!!
ondertussen liep ik maar weer naar buiten waar de koerier nog stond te vloeken en tieren waarop ik maar snel getekend en me papieren heb gegeven omdat ik stond te beven van de angst.

Voordat de chauffeur wegging was deze zo vriendelijk mij midden in me gezicht te spugen.

Gewenste Oplossing:

een schadevergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Dynalogic

Heeft op 15 augustus 2013 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij vinden het zeer spijtig wat er gebeurd is, echter is T-Mobile geen klant van ons en is deze koerier geen medewerker van Dynalogic geweest.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM