Klacht: Annulering levering voor de 4e keer

Nicolas Verheyen op 06 januari 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Middels dit bericht wil ik graag bevestigen dat het pakket deze ochtend een exit scan heeft gehad en vandaag bij u geleverd zal worden. Hopende u hiermee voldoende te informeren. Vriendelijke groet, Dynalogic B.V.

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

Na vier mislukte pogingen om een pakket te leveren, ervaart de klager frustratie over de voortdurende annuleringen door Dynalogic. De klantendienst is moeilijk bereikbaar, met lange wachttijden aan de telefoon en trage e-mailreacties, wat de communicatie met het bedrijf bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Vandaag was al de 4e poging om een pakket te komen leveren bij mij thuis. Na 3 eerdere pogingen die om welke reden dan ook werden geannuleerd, blijven ze maar verder met mijn voeten spelen en ook vandaag werd dus de levering geannuleerd.
Als ik bel naar de klantendienst krijg ik een halfuur muziek zonder een medewerker aan de lijn te krijgen.
Via mail duurt het meestal meer als 6u voor je een antwoord krijgt dus communicatie is onmogelijk gemaakt door dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket eindelijk eens geleverd zou worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 07 januari 2015 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Middels dit bericht wil ik graag bevestigen dat het pakket deze ochtend een exit scan heeft gehad en vandaag bij u geleverd zal worden.

Hopende u hiermee voldoende te informeren.

Vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM