Mijn Klacht:
Via Coolblue een airco besteld omdat de eerste levering niet ging zoals het hoort via PostNL heeft Coolbleu de opdracht aan Dynalogic gegund wat ze beter niet hadden kunnen doen. Afspraak ingepland voor tijdsbestek 9-11 uur. Komt er een sms wij arriveren tussen 11.45-14.45 bij u. Dat is al buiten afspraak tijd waarvoor 10 euro extra betaald dient te worden! Gelukkig had Coolblue deze voor hun rekening genomen. Bel ik Dynalogic op krijg ik als antwoord planner heeft verkeerd ingepland sorry. Ja daar koop ik niks voor.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrijf een fout herkend en meteen rechtzet. De koerier onderweg bellen en zeggen dat de route anders word. Ja daar gaan andere klanten last van krijgen en komen er meer klachten. Dan zal de planner hopelijk voortaan 3x de planning bekijken.
(10)
