Klacht over Dynalogic: amateurs | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: amateurs

Erwin... op 30 januari 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 2 februari 2017

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Schutte, Allereerst wil ik u graag onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak! Ik zie dat er sprake was van een sorteerfout. Uw order is spijtig op het verkeerde depot terecht gekomen. Het heeft inderdaad even geduurd voordat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 30 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eerst worden we afgeserveerd met een sorteerfout. Het (mega) pakket was gewoon kwijt. Hoe krijg je het voor elkaar ? 2 dagen later zou tussen 17-21 geleverd. Niemand te zien. Je krijgt echt het idee dat ze je voor idioot verslijten. Bah bah.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit bedrijf haar afspraken nakomt. Tot twee keer toe komen ze hun eigen afspraken niet na. Wat een beleid.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 02 februari 2017 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Schutte,

Allereerst wil ik u graag onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak! Ik zie dat er sprake was van een sorteerfout. Uw order is spijtig op het verkeerde depot terecht gekomen. Het heeft inderdaad even geduurd voordat deze op het juiste depot terecht kwam waardoor de afspraken niet door konden gaan. Nogmaals onze excuses hiervoor!

De afspraak van 01-02-2017 is gelukkig wel succesvol geweest waardoor u nu eindelijk gebruik kan maken van uw nieuwe aankoop. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak! We hadden u hier inderdaad beter van op de hoogte moeten houden en om die reden zal de klacht worden opgepakt door de afdeling in kwestie om zulk soort situaties in de toekomst te kunnen voorkomen.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic