Klacht: Al 5 x een afspraak afgezegd

Peter1c op 14 juli 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Allereerst onze excuses voor het ontstane ongemak. Onze excuses dat het door omstandigheden zo lang heeft geduurd voor we hebben kunnen leveren. Gelukkig is het inmiddels toch nog gelukt. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 14 juli 2022

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van een simkaart door Dynalogic, waarbij vijf afspraken zijn afgezegd. De klantenservice biedt geen oplossingen en managers reageren niet op klachten, wat leidt tot frustratie over de bedrijfsvoering en de hoop op een daadwerkelijke oplossing voor de bezorging.

Mijn Klacht:

Al 5 x is mijn bezorging voor een simkaart gecanceld door dynalogic klantenservice is niet bereid oplossing te zoeken alleen nieuwe afspraken maken managers bellen niet terug en op klachten wordt niet gereageerd. Het lijkt of ze alleen uit zijn op omzet maar omkomen in hun eigen chaos lekkere bedrijfsvoering heeft dit bedrijf. Hopelijk komen ze met een oplossing en bezorging ze wel echt een keer

Gewenste Oplossing:

Het belangrijkste de levering in huis krijgen daarnaast is een excuus wel zo fatsoenlijk , een vergoeding voor de gemaakte kosten zou niet raar zijn in deze bijzondere situatie maar verwacht ik niet .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 20 juli 2022 om 08:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Allereerst onze excuses voor het ontstane ongemak.
Onze excuses dat het door omstandigheden zo lang heeft geduurd voor we hebben kunnen leveren. Gelukkig is het inmiddels toch nog gelukt.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door Peter1c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM