Mijn Klacht:

Ik heb bij media markt AirPods besteld en ze zouden vandaag binnenkomen. Ik was niet thuis dus zijn ze bij de buren geleverd, terwijl bestellingen boven de 100 euro niet bij de buren afgeleverd mogen worden. Ik heb vanmiddag mijn pakketje bij de buren opgehaald en de onderkant van de doos was opengemaakt en opnieuw dichtgemaakt. Ik maakte het doosje van de AirPods open en ze zaten er niet in. Het doosje was ook vies. Ik ben erg teleurgesteld dat dit is gebeurd want ik heb heel erg lang voor deze oortjes gespaard. Ik heb deze klacht ook al bij de MediaMarkt ingediend. Ik hoop zo spoedig mogelijk van Dynalogic terug te horen.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik mijn geld terugkrijg of een nieuw paar AirPods (waar ze wel inzitten)

Beoordeling 1/10 (10)

Ik kan niet akkoord gaan met de geboden oplossing. In de getekende track and trace order staat de naam: de vries genoemd. De buren hebben een andere naam.
Bovendien zijn deze mensen boven de 75 jaar en zij bestellen geen AirPods, als ze al weten wat dit zijn. Ook is er geen briefje in onze brievenbus gestopt dat het bij onze buren is afgeleverd, zij kwamen zelf naar ons toe. Uw conclusie dat de koerier juist heeft gehandeld is volgens mij niet correct. Wij zijn ook in contact met media markt, maar het lijkt ons dat zowel u als media markt verantwoordelijk zijn voor een correcte afhandeling van een bestelling. En dat u dus zelf met media markt in contact treedt om dit op te lossen. Op deze manier komt het nogal over als: van het kastje naar de muur sturen en ben ik de dupe, een week zeuren en leuren verder en EUR 165 armer. Ik hoop dat u samen met media markt tot een oplossing komt zodat ik alsnog mijn bestelling kan ontvangen. Pas dan zal ik tevreden zijn en hoop ik dat u in de toekomst weer onze koerier bent voor een bezorging. Groet, Julie Brommer