Terug

Klacht: airco niet geleverd sorteerfout

van acker peter op 03 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte dhr. van Acker, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. We zien inderdaad dat ook u last heeft gehad van de sorteerfouten in deze periode....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 3 juni 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een airco, die besteld was via bol.com en geleverd zou worden door Dynalogic. Ondanks een geplande levering tussen 17:15 en 19:15, ontving de klant eerder op de dag een e-mail dat de levering niet kon plaatsvinden vanwege een sorteerfout. De klant ervaart frustratie over het gebrek aan communicatie en de moeilijkheid om een nieuwe afspraak te maken, wat leidt tot zorgen over toekomstige leveringen.

Mijn Klacht:

vandaag zou mijn airco die ik bij bol.com heb aangekocht geleverd worden door dynalogic tussen 17u15 en19u15 toch krijg ik op de middag een mail dat men dit niet kan leveren door een sorteerfout en word door verwezen naar een pagina om te bellen aan 0900 tarief of een knop om een nieuwe afspraak te maken als ik op de knop druk komt er een pagina te voorschijn waar op staat vermeld dat ik deze datum niet meer kan veranderen heb hen dan maar een mail gestuurd maar daar krijg ik ook geen antwoord op gelukkig was ik niet zo stom om het duuder 0900 nummer te bellen als ik deze reacties hier lees heb vandaag wel een dag werk laten schieten daarvoor en als ik de vele reacties lees heb ik al bang voor de volgende levering daar het voor mij niet gemakkelijk is om thuis te blijven omdat ik werk met de vroege en pas om 14uur terug thuis ben indien het de volgende keer niet lukt voor te leveren zie ik geen andere oplossing dan mijn geld terug te vragen .

Gewenste Oplossing:

WANNEER HET DE VOLGENDE KEER NA 14UUR GELEVERD WORD EN ZEKER GELEVERD WORD EN ANDERS INDIEN NIET MOGENLIJK
DAT BOL.COM MIJN GELD TERUG STORT

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 18 juli 2017 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte dhr. van Acker,

Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. We zien inderdaad dat ook u last heeft gehad van de sorteerfouten in deze periode. Excuses hiervoor! Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link indienen: http://bit.ly/292xiLZ .

Bedankt voor uw begrip,

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het