Afwezigheid melden bij spoedbestelling

Question

Ik ben zeer teleurgesteld en boos op de bezorger vanwege het melden van mijn afwezigheid bij de gewenste levering van een spoedbestelling terwijl ik gewoon thuis was. Ik bestel speciaal en betaal voor een snelle levering en dan meldt de bezorger dit. Nogmaals, ik ben de hele avond thuis geweest en toch meld de bezorger afwezigheid. Ik neem dit zeer kwalijk. Ook vraag ik mij af waarom bij spoedbestelling waarvoor de koerier rijdt niet verplicht wordt te bellen bij afwezigheid. Bij nagenoeg direct telefonisch contact na het mailtje is gezegd dat de bezorger al in enschede is, dat is ruim...

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte heer Ten Voorde,

Bedankt voor uw bericht.

Om dit voor u te kunnen controleren hebben we de route gecontroleerd en deze met uw adres vergeleken. Aan de hand van deze informatie kunnen we constateren dat de koerier aan uw adres heeft gestaan. Ook hebben we het verhaal van de koerier aangehoord, deze gaf aan dat uw poort gesloten was. Hij heeft naar eigen zeggen telefonisch contact met u opgenomen maar u spijtig niet aan de lijn gekregen. We begrijpen dat het een vervelende situatie is geweest maar de koerier heeft in deze alles gedaan wat mogelijk was. We kunnen dan ook niets voor u betekenen wat betreft de gemaakte kosten. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten. 

Ervan uitgaande u zo voldoende geïnformeerd te hebben. 

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Klacht: Afwezigheid melden bij spoedbestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

Klacht: Afwezigheid melden bij spoedbestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post