Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb een bestelling geplaatst bij vodafone voor een sim only abonnement, de 1ste bezorg afspraak was prima velopen de chauffeur was aan de deur geweest en had netjes aangebeld alleen was ik toen zelf niet thuis op dat tijdstip, ik kon hierna een 2e afspraak inplannen, dat heb ik gedaan ik heb een bevestigings mail ontvangen dat dynalogic op zaterdag 7 november tussen 8 en 12 uur de aflevering van mijn simkaart zou doen, normaliter krijg je op de desbetreffende dag een mail met een track en trace code, nadat ik deze niet had ontvangen besloot ik maar te bellen met dynalogic, hierbij kreeg ik te horen dat er helemaal geen afspraak gepland stond terwijl ik hiervan een bevestiging via de mail heb ontvangen, de dame van de klantenservice kon mij verder niet helpen behalve het advies om een nieuwe afspraak te maken, ik heb toen een afspraak gemaakt en heb via de klachten formulier een klacht ingediend bij dynalogic en de bevestiging van de afspraak via de mail opgestuurd als bijlage, hier ben ik nooit over gebeld. Bij de 3e afspraak kreeg ik op het laatst moment bericht dat de chauffeur niet kon komen omdat het contract van vodafone ontbrak tot mijn frustraties belde ik met dynalogic en heb gezegd dat ik de overeenkomst ook heb ontvangen via de mail, d3 medewerker van de klantenservice zei dat dit niet mocht gebeuren want de chauffeur had mij moeten vragen of ik de overeenkomst niet had, de klantenservice zei ook dat ze hier een klacht over de chauffeur zouden opmaken en het intern zouden bespreken, intussen een afspraak gemaakt voor de 4e keer, en toen ging het helemaal fout, de chauffeur belde mij op met het verzoek om naar de parkeerplaats te komen want zij mocht niet bij mij komen ivm corona, dus ik om 21:20 naar de parkeerplaats gelopen bleek dat er niemand stond, toen besloot ik om terug te gaan naar huis en beneden te wachten tot ik weer zou worden gebeld, en ja ik werd gebeld, ik gefrustreerd tegen haar gezegd mevrouw dit is belachelijk dat ik jou moet gaan lopen zoeken terwijl dit niet in de mail stond van dynalogic over de wijze van afhandeling, waarop zij antwoordde ja ik ga niet bij jou naar binnen, ik zei tegen haar mevrouw dat heb ik ook niet gevraagd, ik heb 4 aansluitingen bij vodafone en toen kwam de chauffeur altijd naar het portiek en daar werd alles geregeld. Ik besloot om te annuleren en zei dit hoeft niet van mij op deze manier, waarop zij zei dan niet.
Ik ga vodafone bellen om deze hele bestelling te annuleren op deze manier, dit is toch belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Als gaat zoals het hoort
