Mijn Klacht:
Op maandag 23.04.2018 fiets online besteld en afgerekend bij Lidl.
Niet omdat ik geen vervoer had, maar omdat ik zeker wilde zijn dat ik de fiets voor het weekend zou krijgen. Ik had hier de extra 28,- voor over.
Donderdag 26.04.2018 zou ik hem krijgen, maar helaas.
Vrijdag 27.04.2018 ook niet: hiervoor had ik nog enigszins begrip omdat het Koningsdag is.
Zaterdag 28.04.2018 om 00.29 uur krijg ik bericht dat ze zaterdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur zouden komen. Ik kon voor 23.00 uur aangegeven als het niet uitkwam (??)
Zaterdag 28.04.2018: 08.00 uur: al mijn afspraken voor die dag afgezegd en ervoor gezorgd dat er permanent iemand in huis was voor 14 uur lang. (tussen 8 en 22 uur).Alsof ik in mijn vrije weekend niets beters te doen heb.
Zaterdag 28.04.2018: 17.45 uur vriendin van me had bij Lidl de fietsen nog wel gezien. Ik had ze liever daar gehaald, maar ik had al afgerekend, dus toch maar even bellen..helaas… ze zijn zelf wel al lekker weekend aan het vieren..Mail gestuurd naar Dynalogic en Lidl.
Zondag 29.04.2018: geen fiets: oke, snap ik wel. Ik ga ervan uit dat zaterdag een typefout was en dat Dynalogic maandag komt tussen 08.00 en 22.00 uur.
Maandag 30.04.2018: om 13.00 uur nog steeds geen fiets: zelfde vage bericht op Track en Trace: tijdsbestek van 8.00 uur tot 22.00 uur. niets van het beloofde online volgen van bestelling..Toch maar eens bellen.
Maandag 30.04.2018 om 13.27 gebeld: a 0,45 ct per minuut met een maximum van 22,50 (zo zeg.. dat is makkelijk verdiend!! Zelf een puinhoop van maken en dan nog eens extra incasseren aan belminuten) Gesproken met een medewerker, totaal geen excuses of niets. Blijkt dat fiets ook vandaag niet eens op de planning staan. Medewerker gaf aan dat morgen fiets zou komen. Hiervan weer een bevestiging van gekregen.
Dinsdag 01.05.2018 partner heel de dag thuis gebleven om fiets in ontvangst te kunnen nemen. Om half 2 helaas nog steeds niemand. Wederom hele vage track en trace: daarom lidl maar gebeld. Kreeg daar gelukkig wel een begripvolle medewerkster aan de lijn. Hoewel het nog steeds niet is opgelost. Ze wist me nog niet te vertellen of vandaag zou aankomen. Tot nu toe (17.45 uur) nog niets ontvangen.
Als ik dit had geweten had ik de fiets nooit online besteld!!!
Hebben zelf een grote auto waar fiets makkelijk in past.. had de fiets zelf al 10x kunnen ophalen..
Gewenste Oplossing:
Als al mijn extra kosten worden vergoed. Dus minimaal 30 euro.
(bestelkostenextra bestelkostenbelkosten)
Het liefst zou ik de bestelling annuleren omdat ik geen vertrouwen heb in Dynalogic, maar ik wil de fiets nog. Gisteren ben ik bij Lidl geweest en hij was er niet meer. Om eea toch te compenseren vind ik dat ik mijn wachtdagen mag declareren bij Dynalogic.
Aangezien ze zelf 0,45 per minuut rekenen met 22,50 maximum, vind ik dat ik voor alle dagen dat ze niet komen ik dit minimaal van hun moet krijgen. Dan ben ik al schappelijk, anders zou ik mijn eigen uurloon met weekendtoeslag vragen.
(10)
