Mijn Klacht:
Nog nooit met zo een slecht communicerend bedrijf gesproken. Vandaag zou de bestelde tv geleverd worden. Krijg een sms met de kennisgeving dat deze vandaag tussen 8 en 22 uur bezorgd zal worden. Kijk ik vervolgens via de track en trace of er meer bekend is over de aflevertijd. Zie ik daar dat er door een sorteerfout vandaag niet geleverd zal worden.
Vervolgens word je, als je belt, 20 minuten (terwijl er aangegeven wordt dat de wachttijd 3 minuten is) in de wacht gezet! Als je dan eindelijk iemand aan de lijn krijgt ligt de schuld bij iedereen, behalve bij dynalogic. Er wordt ook totaal niet oplossingsgericht gedacht. Je moet maar afwachten wanneer het probleem verholpen wordt en het pakket alsnog geleverd wordt. Dit is voor mij, na het lezen van alle klachten, de aller aller allerlaatste keer dat ik iets online bestel wat door dit bedrijf geleverd wordt!
Alsnog geen oplossing, geen informatie en nogsteeds geen tv. Mediamarkt, misschien wordt het eens tijd om \”jullie bezorgdiensten\” aan te gaan passen?
Gewenste Oplossing:
duidelijke communicatie, dat de bezorging zsm bezorgd gaat worden zoals beloofd word (24 uur dienst). En de verzendoptie aanpassen dat ze 24 uur niet kunnen waarmaken.
