Klacht: Afspraken niet nakomen.

tobypro op 17 oktober 2013 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2013

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van een afspraak voor het ophalen van een telefoon op 15 oktober. Ondanks een bevestiging dat de bezorger om 11 uur zou komen, is er niemand verschenen en heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen. Uiteindelijk heeft de klant op 16 oktober opnieuw contact opgenomen met het bedrijf om de situatie te bespreken.

Mijn Klacht:

Hallo,

dynalogic had een afspraak ingepland op wo 15 okt tussen 11 en 2 zouden ze mijn telefoon opkomen halen.
vervolgenst krijg ik een bevestiging via de sms dat ze er om 11 uur zouden zijn. half 12 ondertussen nog niemand naja kan gebeuren dacht ik. ik dacht ik wacht gewoon tot 2 uur en dan geef ik een belletje. ondertussen is het half 3 en nog niemand gezien of gehoord.Dus ik dacht ik geef even een belletje. dynalogic goedemorgen wat kan ik voor u doen: dus ik leg me verhaal uit over dat de bezorger er nog niet geweest is. Waarop ik op geantwoord krijg ooh dat is vreemd de bezorger heeft zich niet eens aangemeld bij zijn eerste adres ik bel u over 15 a 20 min even terug. half uur later nog niks ik dacht ik laat hun gewoon bellen. Ondertussen is het 16 okt. ik bel hun en krijg ik een antwoord van ja de berzorger kon het niet vinden en is bij de buren geweest ONZIN want vorige week zijn ze hier ook geweest en heb ik precies het zelfde adres opgegevenik vind dit echt niet kunnen! ben ondertussen tig aan euro’s kwijt aan het bellen al die 0900 nummers.

Gewenste Oplossing:

nieuwe telefoon na het steeds terug krijgen van eem defecte telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

12 jaren geleden - Om uw klacht te kunnen beoordelen ontvangen wij graag de volgende informatie van u: – Postcode – Ordernummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 22 november 2013 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met daarbij uiteraard de benodigde gegevens (postcode & ordernummer).

Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.
Datum: 22-11-2013

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM