Mijn Klacht:
Ik had een 3 en 2 zitsbank bestelt bij vente-unique die binnen 1/2 weken geleverd zou worden. Door gezondheidsredenen had ik ook de premium levering erbij genomen wat inhield dat de koeriers de banken in de gewenste ruimte zouden plaatsen, het produkt uitpakken en de poten monteren.
Allereerst kreeg ik op de ochtend dat ze zouden bezorgen om 8.32 pas een eerste vage mail hierover. Ik dacht nog dat het voorzorg was ivm corona want had immers geen contact gehad over een afspraak voor levering.
Echter, om 12.40 kreeg ik een sms dat rond 13.00 de koeriers bij mij zouden arriveren. Oude banken stonden nog binnen want ik had niets gehoord over de levering. Met pijn en moeite 1 bank kunnen verplaatsen naar een andere ruimte, en 1 maar zover mogelijk verschoven in de woonkamer. Banken worden op hun rug op de aangewezen plastsen gelegd, men maakt een foto van de compleet ingepakte banken en vertrekt. Ik kon niet eens zien of ik de juiste banken geleverd had gekregen, en kteeg te horen dat enkel het binnen zetten hun werk was en niets meer. Maar de premium levering is wel degelijk hun leveringsvoorwaarde, dik betaald voor hoop ellende. Waardeloos!!! Dat bedrag mogen ze weleens compenseren ipv opstrijken zonder afgesproken dienstverlening
Gewenste Oplossing:
Als het leveringsbedrag wordt terugbetaald. Heb immers geen service ontvangen die ik wel had moeten krijgen
