Terug

Klacht: Afspraken niet nagekomen

Beekhuizen op 18 november 2013 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met...

Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 18 november 2013

Een klant van Dynalogic heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van een leentoestel na het inleveren van zijn telefoon voor reparatie. Ondanks meerdere toezeggingen voor vervangende toestellen, ontving hij telkens defecte apparaten of werd de afspraak geannuleerd vanwege een sorteerfout, waardoor hij bijna een week zonder telefoon zat. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en het niet nakomen van afspraken door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn telefoon werd opgehaald voor reparatie gezien mijn verzekering zou ik een leentoestel krijgen deze werd kapot geleverd, weer gebeld dag erna weer thuis gebleven leentoestel zou omgeruild worden wat nu, weer een defect toestel gekregen, hierop kwaad opgebeld en na veel gezeik zou ik wederom een leentoestel krijgen wat 2 dagen later omgeruild zou worden. Op de dag zelf werd ik gebeld men kon door een sorteer fout niet de afspraak na komen! Al met al zit ik nu al bijna een week zonder telefoon en niks meer gehoord! Waar heb ik in Gods naam een vervangend toestel verzekering voor?!

Gewenste Oplossing:

Mijn eigen toestel zo snel mogelijk terug
Tegemoet komen qua geld ivm alle last geen telefoon, 3 dagen thuis gebleven ivm levering, verzekering maar geen goed leen toestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte Heer/Mevrouw Beekhuizen, Wij betreuren de negatieve ervaring met onze leentoestellen. Om uw zaak verder op te kunnen pakken verzoeken wij u vriendelijk het ordernummer van transport dan wel uw postcode incl. huisnummer aan ons kenbaar te maken. Enkel met deze gegevens kunnen wij uw transportorder ophalen. Bij voorbaat dank voor uw terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Dynalogic. - 18-11-2013 -

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 22 november 2013 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met daarbij uiteraard de benodigde gegevens (postcode & ordernummer).

Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.
Datum: 22-11-2013

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het