Terug

Klacht: Afspraak niet nakomen

Simone vd aar op 10 juni 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van der Aar, Hartelijk bedankt voor je bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat je jouw zending eerder hebt verwacht dan gepland. Wij hebben niet eerder kunnen leveren omdat we vanuit de leverancier nog niets hadden...

Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 10 juni 2020

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van een bezorgafspraak voor een koelkast, die oorspronkelijk voor vandaag was gepland. Na een laat bericht over een wijziging van de bezorgdatum en een teleurstellend telefoongesprek met een medewerker, voelt de klant zich gefrustreerd en teleurgesteld, vooral omdat zij verlof had genomen voor de levering.

Mijn Klacht:

Ik heb voor vandaag een ijskast bestel op bol. Com die ijskast zou vandaag binnen komen gisteren om 2319 kreeg ik een berichtje van jullie bedrijf met de mededeling donderdag wordt de ijskast bezorgd ik ben vandaag meteen gaan cheaten met bol. Com hoe of wat die stuurde mij door naar jullie ik heb daarna een werkneemster aan de telefoon leg uit wat het probleem is en ze zegt kan niks voor je doen en gooit zo de horn erop
Belachelijk ik heb verlof genomen omdat de afspraak voor vandaag stond dan hoort ie toch ook vandaag binnen te komen afspraak is afspraak hoop zo spoedig mogelijk iets van u te horen mvg simone vd aar

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon me ijskast vandaag geleverd hebben wat de afspraak is die ik op 5 juni om 2145 gemaakt heb met bol. Com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 19 juni 2020 om 19:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van der Aar,

Hartelijk bedankt voor je bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat je jouw zending eerder hebt verwacht dan gepland. Wij hebben niet eerder kunnen leveren omdat we vanuit de leverancier nog niets hadden ontvangen. Om die reden kon de afspraak niet doorgaan. Ik begrijp dat het een heel vervelende situatie is geweest waarvoor nogmaals excuses. Inmiddels zie ik dat de order in het depot is ontvangen en dat de order op donderdag 11 juni succesvol is uitgevoerd.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare team

Alle klachten die gemeld zijn door Simone vd aar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het