Afspraak niet nakeomen

Question

Initiele afspraak: Op zaterdag 27 mei 2017 tussen 8:00 en 13:00 uur komen we je bestelling brengen.
Daarna: We verwachten tussen 9:30 en 12:30 uur bij je te zijn.
In de ochtend gebeld en de rit was om 11u ingepland. Om 12u gebeld en bleek dat de rit nog niet was vertrokken. Ik heb nu nieuwe afspraak voor dinsdag gemaakt ik blijf niet de hele dag wachten. Heb ik dus de hele ochtend voor niks gewacht! Dit is dus geen manier van afspraak maken.

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte heer Frencken, 

Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor al het ongemak en vertraging. Ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met een collega van mij. We zien dat uw order nog steeds niet geleverd kan worden en op sorteerfout gemeld staat. 
Mijn collega heeft u aangeraden om naar de Vodafone winkel te gaan om daar een tijdelijke simkaart aan te vragen waaraan ze uw nummer koppelen. Zo bent u in ieder geval nog bereikbaar. 
Zodra de sorteerfout opgelost is, zullen mijn collega´s contact met u opnemen om alsnog de levering uit te voeren. 

Nogmaals onze excuses voor het ongemak! 

Met vriendelijke groet, 

Team WeCare Dynalogic

Klacht: Afspraak niet nakeomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

Klacht: Afspraak niet nakeomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post