Klacht: Afspraak niet nagekomen

jethrotull op 03 januari 2019 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Eck, U baseert zich op de vele reviews helaas is dat niet altijd een correct beeld van de situatie. Ook in deze is dat zo. Wij hebben van de leverancier een afspraak wijziging ontvangen die ze zelf...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 3 januari 2019

Een klant van Dynalogic heeft zijn onvrede geuit over het niet nakomen van een bezorgafspraak voor een tv. Ondanks een bevestiging van de bezorging tussen 18:00 en 22:00 uur, ontving hij later een e-mail waarin de levering werd uitgesteld naar de volgende dag. De klant uit zijn gebrek aan vertrouwen in het bedrijf en geeft aan in de toekomst geen gebruik meer te willen maken van hun diensten.

Mijn Klacht:

Vandaag zou mijn tv worden bezorgt tussen 1800-2200,dit is per Email van Dynalogic om 10:51 bevestigt,om 16:52 weer een Email van Dynalogic,het
wordt morgen tussen 1300-1800 uur.
Gezien de vele klachten heb ik er geen vertrouwen in,ik verwacht dat morgen de trukendoos weer opengaat met een ander smoesje.
Ik heb er geen vertrouwen in,waarom gaat een bedrijf als Coolblue hiermee in zee. Superslecht bedrijf,verdwijnt alsjeblief van de markt.
Volgende keer niet meer in zee met een bedrijf wat Dynalogic als vervoerder heb.
Ordernummer DL0000029730864

Gewenste Oplossing:

Heel simpel afspraken nakomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 04 januari 2019 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Eck,

U baseert zich op de vele reviews helaas is dat niet altijd een correct beeld van de situatie. Ook in deze is dat zo. Wij hebben van de leverancier een afspraak wijziging ontvangen die ze zelf hebben aangemaakt op 03-01-2019 16:47 via onze webportal. Wat hier de reden van is zou u bij u leverancier moeten informeren.

Hopende u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic We-Care team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM