Mijn Klacht:
ik kocht een tv op 18-11-2022 bij bol.com, leveringsdatum 26-11-2022 tussen 08.00 en 22.00 uur, bevestigingsmail van bol.com en dynalogic. In de ochtend van 26-11-2022 om 04.48 krijg ik mail van dynalogic dat de tv op 28-11-2022 geleverd zou worden. Ik krijg die dag ook een mail van bol.com of ik tevreden ben met het geleverde product?? Ik verander de leveringsafspraak naar 30-11-2022 omdat ik dan mijn dienst kan ruilen. Ik krijg een bevestigingsmail van bol.com voor de datum van 30-11-2022 en een bevestigingsmail van dynalogic voor de datum 01-12-2022. Na bellen met bol.com wordt mij beloofd (nadat de medewerkster contact heeft gehad met dynalogic) dat de tv alsnog 30-11-2022 wordt geleverd, bevestigingsmail wordt verstuurd. Op 30-11-2022 geen bevestigingsmail of track and trace code. Weer bellen met bol.com want de bevestiging levering blijft staan op 01-12-2022. Medewerkster krijgt op geen enkele manier contact met dynalogic en zit zelf ook met handen in het haar. Zeer slecht, ik vraag telefoonnummer van dynalogic, maar medewerkster bol.com vertelt mij dat bellen met dynalogic 1,45 euro per minuut kost en dat ik beter kan blijven wachten tot zij dynalogic te pakken krijgt. Uiteindelijk vertelt bol.com medewerkster mij dat dynalogic mijn tv van 65 inch in doos waarschijnlijk is kwijt geraakt?? Een cadeaubon van bol.com en veel excuses, maar daar heb ik niet zo veel aan. Over 2 dagen krijg ik uitsluitsel van het onderzoek van bol.com met het verlossende antwoord, een tv of mijn geld terug. bedank dynalogic!!! Een hele dikke klacht naar dynalogic toe !!!!!
Gewenste Oplossing:
Mijn bestelde tv geleverd volgens afspraak.
(10)
